Muss ich mich für eine Bestellung im Onlineshop anmelden?
Sie werden zwar aufgefordert Ihre persönlichen Daten anzugeben, dennoch ist es möglich die Bestellung als Gast zu tätigen. Jedoch hat eine Registrierung folgende Vorteile:
- Speichern der Lieferanschrift für nachfolgende Bestellungen
- Speicherung des Warenkorbs bei Verlassen der Webseite
- Überblick Ihrer Bestellungen
Ist eine Bestellung per Telefon oder E-Mail möglich?
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung ganz einfach telefonisch oder per E-Mail vornehmen. Nutzen Sie bitte hierfür die Kontaktdaten unter der Rubrik „Kontakt“.
Woran sehe ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?
Im Anschluss an Ihre getätigte Bestellung senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung, an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Bitte prüfen Sie Ihren Spam- sowie Trash Ordner, falls Sie diese nicht erhalten haben.
Sie haben weitere Fragen?
Bei abweichenden Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice („Kontakt“).
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie haben die Möglichkeit Ihre Zahlung mit folgenden Zahlarten zu vollziehen:
– Vorkasse
– Kreditkarte
– Lastschrift
– PayPal
Was ist „PayPal Plus“?
Dank PayPal Plus ist es Ihnen möglich verschiedene Zahlarten zu nutzen. Hierbei werden Sie während des Bestellvorgangs auf die PayPal-Webseite weitergeleitet. Alle weiteren Hinweise erhalten Sie während Ihres Bestellvorgangs.
Bei Zahlung per PayPal benötigen Sie ein PayPal-Konto oder Sie nutzen die Möglichkeit der Gastzahlung via PayPal.
Für die Zahlarten Kreditkarte sowie Lastschrift benötigen Sie kein PayPal-Konto.
Kann ich auch per Lastschrift bezahlen?
Die Zahlung per Lastschrift ist möglich. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt „Was ist PayPal Plus?“.
Kann ich auch per Kreditkarte bezahlen?
Die Zahlung per Kreditkarte ist gegeben. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt „Was ist PayPal Plus?“.
Sie haben weitere Fragen?
Bei abweichenden Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice („Kontakt“).
Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versendet?
Der Versand der Ware erfolgt über DHL.
Wann kann ich mit der Zustellung meiner bestellten Ware rechnen?
Im Regelfall beträgt die Lieferzeit zwischen sieben und zehn Werktagen.
Wie verfolge ich den Versand meiner Bestellung?
Sie erhalten eine Versandbestätigung via E-Mail, sobald Ihre Ware unser Lager verlässt. Mit der in der E-Mail angegebenen Trackingnummer ist Ihnen die Nachverfolgung des aktuellen Lieferungsstatus möglich. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- und Trash-Ordner, sollten Sie die Bestätigung nicht erhalten haben.
Kann ich meine Bestellung an eine abweichende Adresse liefern lassen?
Selbstverständlich können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Ebenso ist die Lieferung an eine Packstation Ihrer Wahl gegeben.
Sie haben weitere Fragen?
Bei abweichenden Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice („Kontakt“).
Wo kann ich meine Daten einsehen, ändern oder löschen?
Haben Sie ein Kundenkonto angelegt, können Sie im Menü unter der Rubrik „Kunden Login“ Ihre Daten einsehen und verwalten. Zum Einloggen benötigen Sie Ihre E-Mailadresse sowie Ihr persönliches Passwort.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Klicken Sie im Bereich „Kunden Login“ auf das Feld „Passwort vergessen“ und geben Sie im Anschluss daran Ihre E-Mailadresse an. Daraufhin senden wir Ihnen einen Link zur Änderung Ihres Passworts.
Wo finde ich Informationen zum Umgang mit meinen persönlichen Daten?
Am Fuße der Startseite finden Sie einen Link zu unseren AGB und dem Datenschutz.
Sie haben weitere Fragen?
Bei abweichenden Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice („Kontakt“).
Innerhalb welcher Frist ist es mir möglich Artikel zu retournieren?
Sie können Ihre bestellten Artikel bis zu 30 Tage ab Rechnungsdatum in verkaufsfähigem Zustand gegen Erstattung zurücksenden.
Muss ich eine Gebühr für die Retoure zahlen?
Nein, Sie erhalten hierfür ein kostenfreies Retourenlabel.
Sie haben weitere Fragen?
Bei abweichenden Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice („Kontakt“).
